Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn und Ihrer örtlichen Postfiliale nach. Wenn Sie dies getan haben und das Paket nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Livechat oder per E-Mail unter customerservices@ids.co.uk, damit wir eine Nachforschung bei dem zuständigen Post- oder Kurierdienst veranlassen können. Wenn Ihre Bestellung mit dem Standartversand ohne  Sendungsverfolgung verschickt wurde, kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis das Paket bei Ihnen eintrifft. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, kontaktieren Sie uns bitte über Livechat oder per E-Mail unter customerservices@ids.co.uk.