Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

Si les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins et de votre centre de tri local. Si vous ne parvenez pas à localiser le colis, contactez-nous via le livechat ou info@ids.co.uk afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du service postal ou du transporteur responsable. Si votre commande a été envoyée par un service standard, non suivi, il faut compter jusqu'à 15 jours ouvrables pour que le colis vous parvienne. Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter via livechat ou info@ids.co.uk.