¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

Si la información de seguimiento muestra que su pedido ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, por favor, compruebe primero si ha sido entregado a alguno de sus vecinos o si se encuentra en su oficina de correos local. Si lo ha hecho y no localizada el paquete, póngase en contacto con nosotros a través del chat online o el correo customerservices@ids.co.uk para que podamos iniciar una investigación con el servicio postal o de mensajería responsable. Si su pedido se ha enviado con un servicio estándar sin seguimiento, tendremos que esperar 15 días laborables para que el paquete llegue. Si su pedido es urgente, póngase en contacto con nosotros a través del chat online o el correo customerservices@ids.co.uk.