Cosa devo fare se non ho mai ricevuto il mio ordine?

Se le informazioni di tracciamento mostrano che il tuo ordine è stato consegnato ma non l'hai ricevuto, controlla prima con i tuoi vicini e il tuo ufficio di smistamento locale. Se hai fatto questo e il pacco non può essere localizzato, ti preghiamo di contattarci tramite livechat o customerservices@ids.co.uk in modo che possiamo sollevare un'indagine con il servizio postale o il corriere responsabile. Se il tuo ordine è stato inviato con un servizio standard, non tracciato, dovremo attendere fino a 15 giorni lavorativi affinché il pacco ti raggiunga. Se il tuo ordine è urgente, contattaci tramite livechat o customerservices@ids.co.uk.