He recibido un artículo defectuoso, ¿qué hago?

Modificado el Mar, 6 Jul, 2021 a 4:59 P. M.

Lamentamos que haya un problema con su artículo, haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Por favor, envíenos un correo electrónico con fotos que muestren claramente el defecto en el artículo a customerservices@ids.co.uk junto con su referencia de cuenta, número de pedido y código del artículo afectado para que podamos indicarle cómo se resolverá el problema.